亚马逊无人商店（图片来源：David Ryder/Getty Images）
【betway必威体育官网 2021年10月26日讯】自从去年疫情爆发后，我经营的旅馆面临前所未有的缺工问题，到今年春季情况未能改善，经理跟我谈话时总是愁眉苦脸重复的说：“没有人来应征，员工希望加薪”。我们在年初已经加过薪，每人平均增加7%，因此我采观望态度。有一天我一进门，经理就向我陈述所经历的苦情：“昨天只有3名清洁工上班，我从维修组与司机组调人过来，我也加入打扫行列，才勉强把房间清理完毕”。我吓了一大跳，我们一共有10多名清洁工，只来3名要清理125个房间是不可能的任务。这是一大警讯，我们的员工绝大多数都有十年的年资，平时相处都很融洽，不应该发生这种事情。在与经理深入探讨后，决定做大幅调整薪资，原则上全体员工从去年的薪资增加20%。
一年加薪20%是相当猛烈的擧措，一名清洁女员工在与经理对谈时，获知她的时薪将从$15美元增至$18，当面哭起来，说她从未预料会加这么多，感谢老板。听说后，我觉得有点惭愧，我只是根据当时的情况，做出对公司最有利的决定而己。后来证明我们的决定是正确的，最近亚马逊（Amazon）也正在大举招工，起薪是从去年的每小时$15调整到$18，刚好是20%。
加薪后就稳定了局面，但是员工缺额一直不能补足，几乎没有人来应征，不过情况还不是很严重，可以让员工加班来补缺。我听说有些旅馆因为缺少清洁工，一些房间失去出租的机会而影响收入，这是经营者最不希望看到的情况。缺工的情况在餐馆业更加严重，很多餐馆都在门口贴上招工告示。最近美国劳工部发表的统计数据证实，美国企业正面临缺工潮。
美国企业正面临缺工潮
美国劳工部公布的数据显示，8月份增加了23.5万个就业人员，远低于经济学家预期的72万个。不过令人震惊的是，8月份劳工离职人数竟达430万人，创下2000年开始统计以来的新高。回顾7月就业人数与自动离职的人数分别是，94.3万与405.8万人，也是离职人数远多于就业人数。受影响最严重的行业是餐饮业、住宿、零售、医护和社工等。讽刺的是，美国9月失业率竟然降至4.8%，写下COVID-19疫情以来低点，下降的主因是很多人离开劳动力市场。大量劳工的离职自然造成“企业缺工”，劳工部数据显示，截至8月底，美国劳动力市场职缺超过1040万个。再者，盖洛普（Gallup）数据揭露，近半数美国在职劳动人员正积极寻找新机会。这些数据告诉我们，美国企业正面临“缺工”、“员工不稳定”与“工资上涨”的压力。
为什么会有大量员工离职？主要原因可归纳为：
（1）受疫情影响，员工不愿意在必须与很多陌生人接触的环境下工作，如餐舘、旅馆、零售业等。
（2）疫情爆发一年多来，美国政府大量发放现金及补贴给美国民众，平时不积蓄的美国人突然有钱了，短时间内没有生活压力。
（3）征求员工的看板到处可见，不怕找不到工作，更可能找到更好、待遇更高的工作。
解决缺工问题
企业界也一直在努力想办法来弥补一些“缺工”的问题。以旅馆业为例，目前很多旅馆已经开始采用“每2天清理1次房间”或“每3天清理1次”作业方式，来解决一部份“缺工”的问题，因此“每天清理房间”恐怕将成为历史。另外，将来办理住房手续时，顾客所面对的不再是美丽的柜枱小姐，而是效率极高又不会犯错的机器设备，它可以接受信用卡付款、制作房间的卡式钥匙、以及印出收据。但是无论如何，这些应对远远不能解决眼前的“缺工问题”。
美国社会正面临前所未有的考验，“企业缺工”引起“工资急速上升”，进而造成“通货膨胀”，大家都已经感受到购买力的萎缩。这种情况必须尽速解决，拖延下去必定会对美国经济造成严重损害。缺工的问题什么时候能够解决？要看那些离职的员工什么时候会回到职场上，我们只能希望他们赶快回来工作。
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