寻求共同利益，才有机会合作愉快。（图片来源：Adobe Stock）
寻求利益共同点，才有机会合作愉快
几年前，我的一位下属负责一个使用者经验提升的跨部门专案，那个专案是当年整个公司最重要的战略性专案之一，对组织以及我个人的业绩表现都非常重要，因此我对这位专案经理下达了只许成功不许失败的通牒。
这个同仁做事非常认真，也很重视这项重要的工作，可是专案推进了快两个月，效果并不明显。于是有一天我把他叫来询问原因，结果才知道问题出在财务部。因为要想提升用户满意度，我们就必须调整一些售后服务政策，比如放宽无条件退换货的时间期限，发放优惠券给不满意的客户等。
这样一来，专案的考核指标当然会变好，可是投入会增加，因此年底公司的财务表现会变糟─而这却是财务部当年最重要的部门专案项目。
所以矛盾就来了：想让专案成功，财务部的业绩会受到影响；想保证财务部达标，那么整个专案就很难推进，这位同仁就会无法完成任务，我的业绩也会受到影响。
于是整个专案陷入了僵局，也令这位专案经理非常郁闷。其实他本人也做了许多努力，比如反复与财务部开会、沟通解释，借助其他的资源和财务部主管拉近关系，可是效果并不显著：对方的态度确实不错，也理解这是个好专案，愿意支持，但是一旦涉及核心问题─ 钱，那就又“从终点回到了起点”。
因为公司的预算一共就那么多，给了你就会损害别的部门利益，就会让财务部受到其他部门的指责；而最要命的是，能不能最终完成自己的KPI，这才是财务部主管当年最关心的问题，因为这可是关系到他的职业生涯！所以在重大抉择面前，大家还是会优先考虑自身的利益。
听了他带着哭腔的倾诉，我真是觉得又好气又好笑─ 真是个傻孩子。看来是到了我这个老江湖出马的时候了。于是我赶忙为他擦去了心酸的眼泪，然后给他开出了以下锦囊妙计。
努力寻找双方的共同利益，这样别人才愿意配合你、支持你。（图片来源：Adobe Stock）
首先，别再抱怨人家财务部不配合了，因为是你“不对”在先─ 你从头到尾都是站在“我”的角度而不是“我们”的角度来思考问题，请问人家财务部凭什么要为了满足你的利益而去牺牲自己的利益呢？你在考虑你的诉求时，为什么不能想想财务部的同事需要什么呢？
其次，把聚焦点和出发点都放在问题本身，努力寻找双方的共同利益，然后去实现它，这样别人才愿意配合你、支持你，而不是把自己和跨部门的合作伙伴对立起来。
在我的一番提点之下，专案经理也逐渐冷静了下来，开始按照我教的方法自己琢磨了起来：“嗯！老板你说的也对，其实财务部的主管也不是不想配合我，只是公司的预算实在是太紧了，而且给各部门的分配预算年初就定下来了，他们也很为难。要是大老板能多给些预算就好了……”
一听到这，我马上再次插话：“对啊！那你仔细想想，有什么方法能够把你和财务部绑到一起，把你的问题也变成他们的问题，让你这个专案的成功不只是你的功劳，也能给他们带来好处和利益呢？”
经我这么一提醒，他瞬间就“茅塞顿开”，激动地拉着我的手说：“对，老板您真是厉害，我太佩服了！我马上再去和财务部的同事们沟通，看看怎么样联合起来，一起去向大老板多申请些预算。这样既解决了我的问题，又帮助了财务部，两全其美！”
本文整理、节录自张思宏（Peter哥）《专注做事、精简做人的极简工作法》一书，文章仅代表作者个人立场和观点。由采实文化授权转载，欲阅读完整作品，欢迎参考原书。
