一位游客家属十分悲痛地打着电话。（网络图片）
【betway必威体育官网 2015年06月03日讯】（betway必威体育官网 记者董林杉综合报导）大陆长江沉船事件发生后，乘客家属纷纷前往当地政府部门以及旅行社，希望得到有船上亲人生死的消息，但均未如愿，家属抱怨有关部门针对突发事件没有应急预案。
前来询问情况的家属伤心地向媒体记者说明情况。（网络图片）
家属在焦急等待消息 不满当局应急工作
载有458人的客轮东方之星号6月1日晚在长江沉没，据新华社报道，截至6月2日下午五点，有15人获救，并打捞了一些尸体。
据了解，出事后，旅行社没有主动联系过家属，家属纷纷在网络平台发布寻亲信息。6月2日，一大早，南京一家旅行社门前就聚集了不少游客家属，他们中有的人焦急地等待消息，有的则抑制不住悲痛放声大哭。该旅行社自称只是分支机构，让船难乘客家属前往信访局。
南京的朱老先生说，他的妻子就在这条船上，28日妻子与南京本地的3位老同学一同登船，昨晚7时，老人妻子还与家人通电话，现在4名老人电话均无法接通。
游客李女士今年59岁，其女儿在旅行社门前一边痛哭，一边不停地喊着“妈妈，妈妈”。一旁的爸爸神情低落地说，昨天下午他和老伴通过电话，不料……未说完就泪流满面。
而上海地区的乘客家属被保安拦在闸北区政府外面，得以进去的人也无人接待。还有家属在大厅内和保安发生口角，可以听出他们对官方接待很不满意。上海旅行社门前，一年轻男子蹲在门口哭喊：“爸妈我错了，我不该让你们去玩的”。
乘客家属抱怨说，有关部门的应变接待能力太差，紧急预案全然没有或者无效，政府应尽快组织家属前往湖北出事现场，最起码的安抚也应到位。
而且，这起事故的赔偿问题，可能也会产生纠纷。一家涉事旅行社表示，这种旅游通常会购买责任险，然而在这份保险中，规定了如突发恶劣天气等，不在理赔范围内。而如果没有参加旅行社，“自由行”的旅客，如果没有自行购买意外险，则仅能获得游船方提供的车船险，多数又多是老年人游客，得到的理赔可能很有限。
长江沉船事故 凶手是不是龙卷风不确定
目前，事故原因成外界关注焦点。此前大陆官媒报导，主要是强对流天气造成短时强风雨，“通过雷达再分析，有龙卷风存在”。但中共气象局司长称，目前仍不能确定当时“发生了龙卷风”。
据大陆澎拜新闻6月2日报道称，一名航运央企研究人士对澎湃新闻记者表示：“从目前的情况看，沉船不会仅仅是因为龙卷风的因素，船体有问题的可能性很大。”
报道还指，船长和轮机长已被公安机关控制，据两人分别反映，当时突遇龙卷风，船舶左舷受风，船体向右舷急剧倾斜，在1分钟内向右倾覆。
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