在加西亚•马尔克斯所著的《百年孤独》里，有这样一幕情景。乌苏拉阿婆家住进一帮女大学生，而家里却只有一间茅厕，因此每晚就寝前，茅厕门口就会排起长长的如厕队伍，这让乌苏拉颇感意外。为此，好心的阿婆购置了数十个夜壶发给每个女生。谁料想，这仅仅是将晚上的事，变成为早上的事，每天一大早，茅厕门前仍旧会排起长长的倒夜壶的队伍。
无独有偶，近年来饱受诟病的铁道部，也在做着同样似是而非的蠢事。花3亿元巨款打造的官方订票网，看似人们不用到火车站去扎堆购票了。但事实上，每逢旺季，即便排除种种困难“成功购得”车票者，也还得到取票窗口扎堆去换正式车票，这无疑是以高科技的名义把猫叫成咪而已。即使订到了票，也不敢排除到换票点却被告知根本无票，甚至连网络购票信息都消失了的尴尬。如今乘火车出行，似有囧途末路之感。
我们还记得去年国庆节抢票大战时的情景，购票者纷纷抱怨12306订票网页总是蹦出恼人的“证书输入错误，请通过电话订票或到火车站售票窗口购票”的提示。春运期间，12306系统更是频繁崩溃，而给出的原因竟是可笑的“空调故障”，而非“短时间内超量并发访问”和“多终端库存同步操作”等网络公认的变态级难题。据媒体披露，在网站系统“招标”时，铁道部弃清华、IBM、思科等成熟技术而不用，将利益独给了并不具备预防高并发研发经验的下属单位铁科院电子所。
尽管公众对这种动辄就无法支付，或者扣钱不出票的系统深恶痛绝，但生米毕竟煮成熟饭，正所谓债多不愁，虱多不咬。花钱多少还在其次，问题是在原本一口漏锅上不断打补丁，这锅还能固若金汤滴水不漏多久？显然，补丁已经到了非打不可的地步。我们自来不缺制造好大喜功的馊主意，但惟缺良好的制度设计，以及环环相扣的科学前瞻性。日前12306官网又打出了强制排队程序的“补丁”，而排队等候30分钟之后，却被告知票已售完的提示。这无疑又是一次乌苏拉阿婆家茅厕的翻版。
来源:一五一十
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