郑伟出示父母与培训机构签订的“辅导协议”。郑伟出示父母与培训机构签订的“辅导协议”。
为了让成绩偏下的17岁儿子郑伟（化名）在今年能顺利考进一所好大学，江津区的龚华群夫妇可谓是花足了血本：去年，他们将儿子送到一家“1对1”培训机构的江北分校进行提分辅导，半年多时间就缴纳了近28.5万元的辅导费。然而，家长的昂贵付出并没得到预期的回报。1月17日，郑伟的期末考试成绩却让父母傻了眼：他在班上的成绩排名从原来的正数30多名滑向了倒数第三名，其中的生物考试竟然只考了1分。
昨日，龚华群以该分校虚假宣传为由，要求其全额退还辅导费，但校方只愿退还剩余学时的费用。目前，渝北区教委和工商部门已经介入调查。
天价培训 每小时辅导费600元
去年，江津区从事个体烟酒生意的龚华群女士一直在为一件事情揪心：眼看还有一年多儿子就要高考了，可在江津区聚奎中学念高二的儿子郑伟成绩却一直不太理想。去年4月，一则广告让她看到了希望。
据龚女士昨天介绍，她当时开车经过江北区红旗河沟时，车内被塞进了一张“1对1”培训机构江北分校的宣传单，主要内容就是如何能帮孩子快速提高分数。宣传语上还特别写着：“提分不再难，四大重拳，剑指高分。”“1对1，快速提分原因。”
参加辅导就能快速提高学生的分数，这样的承诺让龚女士眼前一亮。“如果孩子能通过这样的强化辅导，提高分数和成绩，花点钱还是值得的。”龚女士说，她随即就拨打了宣传单上的电话去咨询，希望将儿子的六科总成绩提高到500分。接电话的工作人员当时信誓旦旦地说“没问题”。于是，她就相信了校方的承诺，决定将儿子送到该分校进行提分辅导。
龚女士向记者出示了自己从去年4月6日开始，陆续与该分校签订的4次辅导协议。协议显示，龚女士分4次交了近28.5万元的辅导费，平均算下来每天收费近2000元。包括语文、数学、外语、物理、化学、生物六科，其中英语的辅导费每小时高达600元。
成绩下降
家长要求退钱被拒
从去年9月1日开始，郑伟就开始参加“1对1”辅导班，而没有再在以前的学校上课，只是在期末回到以前的学校参加期末考试。
然而，今年1月17日，郑伟的期末考试成绩却让父母傻了眼：经过天价培训后，他的六科成绩非但没有得到提高，反而下降了。“我当时气得发抖，连话都说不出来了，孩子的爸爸为这事甚至气病了。”龚女士如是告诉记者。
昨天，郑伟在江津区聚奎中学的班主任刘老师向记者证实，郑伟的六科成绩从上学期的307分下降到241分，其中生物考试只考了1分，在班上的成绩排名从原来的正数30多名滑向了倒数第三名。
为此，龚女士开始质疑这家“1对1”分校的辅导班，不是老师们的教学质量出了问题，就是培训机构夸大宣传，误导了家长。于是，她要求培训机构全额退还儿子的辅导费，但遭到了拒绝。
“孩子这学期除了星期六回学校考试外，天天都在这家分校上课。”龚女士说，而且老师每上一节课，都要学生签字确认。随后，她向记者出示了一叠孩子参加辅导所留下的学习记录。龚女士称，这些签字可以证明郑伟没有逃课，全是按照“1对1”辅导班的要求在学习，结果太让人失望了。
校方表态只
退剩余学时费用
在宣传资料上，该分校明确提出，“1对1”聘用的老师都是“名师”，拥有中高级职称，教学经验丰富。可为什么这么优秀的老师会让孩子的成绩不升反降呢？随后，记者来到了该分校的各个教室，发现正在上课的学生约有五六十名。
记者提出欲看看这些老师的教师资格证和培训机构的办学手续，但遭到了拒绝。一名老师告诉记者：“谁一天到晚都将教师资格证带在身上？何况我们应聘的时候学校都是留了档的。”。随后，记者找到了办公区，没有看到办学许可证和工商营业执照。前台负责接待的一小姐告诉记者，目前单位已经放假了，负责人不在，并以保密为由拒绝向记者提供教师资格证和办学手续。
“按照双方签署的辅导协议，可以退剩余学时的费用。”该分校负责辅导咨询的李老师表示，他所在的培训机构名气大，教学管理规范。由于郑伟的学习基础很差，反应能力不快，甚至连初中生的水平也不如，但经过他们100个小时的辅导后，数学成绩曾从几十分上升到100分。至于这次生物考试只有1分的成绩，“只能说明这不是一种正常现象。”
而该分校的彭校长前天在接受媒体采访时表示，他们给孩子补课，从来不承诺从多少分提高到多少分。广告中提分的意思，是指能保证孩子的学习习惯及各方面都能有一个大的进步。
部门回应
未获批涉嫌非法办学
随后，记者又到教育部门和工商部门，对这家“1对1”培训机构的江北分校进行了查询。
江北区教委综合科相关负责人经过检查，发现该分校没有备案登记。该负责人还表示，这类的培训辅导班必须要经教委审批，而自己也没有听说过这所培训学校。按照“一校一点”的要求，只要在江北办学就必须要由江北区教委审批，否则就涉嫌非法办学。不过该负责人又谨慎地表示，这所培训学校的办学地点位于江北区和渝北区交界的地方，要看渝北区教委有没有审批过。
记者随即又来到渝北区教委查询。“我们没有批准过这么一所学校。”渝北区教委综合科相关负责人表示，经过初步调查，江北的这家“1对1”分校的确位于渝北区的管辖范围内，而且未经过渝北区教委审批，涉嫌非法办学。
据了解，这家“1对1”分校的总部在北京，于2000年成立。而在渝北区工商登记核准的经营范围是从事家教咨询，没有辅导学生的内容，因此该校已涉嫌非法办学。目前，渝北区教委正准备和工商部门联合介入调查此事。他们表示，调查结果会及时向媒体公布。
新闻纵深
家教市场存在三大乱象
近年来，家教市场日趋火爆，但由于其所含“水分”过多，也成为中小学生和家长消费投诉的热点问题。昨日，渝北区教委有关人士向记者介绍了家教市场存在的三大乱象。
一、招生乱打名师牌：走在街头，市民时常会接到印刷精美的宣传资料。为了显示自己的权威性，吸引家长眼球，不少家教培训中心都打出了“名师专家”的招牌。然而，家长和学生却无法检验这些宣传资料的真假，自然无从知晓这些“名师专家”是否“货真价实”。
二、隐形家教质量无保证：主城有不少家教都属于“隐形家教”，指的就是大部分开展家教活动的场所都是在自己家里或是租用民房。而这类家教的授课老师大多没有经过正规培训，对所辅导的学生的情况也不了解，辅导的效果自然无法得到有效保证。
三、收费无凭据维权困难：家长除了在小区内张贴的家教广告上为孩子找家教，更多的家长是让孩子上学校任课老师办的家教培训班。而这样一来，很少有家长会在报酬和环境方面斤斤计较。同时，家长缴费后，往往也没有收据和发票，导致发生纠纷后维权困难。
律师建议
理性选择培训机构注意维权
那么，面对乱象丛生的家教市场，除了有关部门加强监管外，市民应该如何面对呢？重庆森达律师事务所的律师贺天强建议，家长在为孩子报名时，应选择有资质的培训机构，详细了解与之签订的协议上的各项条款、各种承诺和退费机制；还要查看培训场地和设备，了解有关师资和培训机构班级管理情况。
此外，对培训机构所发的招生简章等资料，也要注意保存，并应索要发票。贺天强表示，一旦发生纠纷，才可以凭票据维权。
来源:重庆商报
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