昨天，“7·23”动车事故中遇难者的家属们在温州南站聚集，向铁路部门陈述了尽快查明真相、与铁道部领导直接对话、妥善安顿遇难者家属、按各地风俗习惯处理遗体等四项要求，并提出此次事故中的几大疑问，如赔偿标准低等。27日，一位不愿透露姓名的知情人士透露，善后工作组曾向林焱家属承诺，现在赔偿金额是50万元，但如果后面有人的赔偿金额更高，有关部门也会对林焱的家属进行相应补偿。
昨天上午9点多，十余位遇难者的百余位家属陆续来到温州南站，并在站内广场拉起横幅。横幅为白底黑字，上面写着“还7·23‘灾’难真相！”等。
遇难者林骁今年39岁，福州人，生前是一家公司的老总。昨天，他的弟弟林先生手上一直捧着他的遗像。他表示，前天上午铁道部第一次派人与家属联系，“他们一开始就谈钱，这让家属很难接受！”他还认为，铁道部不应该在未查明事故原因、未经家属同意的情况下，公布所谓的赔偿金标准，这是“先声夺人 ”。
至上午10点多，未见铁路部门的负责人来接待遇难者家属。
昨天上午11点半，宁波车务段、温州南站的两位负责人来到现场，出面安抚家属。家属代表和铁路部门负责人协商后，双方在二楼候车大厅席地而坐，当着众多媒体记者和遇难者家属的面，进行协商谈判。
遇难者家属代表王先生提出，家属们主要有四个要求，希望铁路部门给予回应，分别为：一、告诉“7·23”动车事实真相；二、要求铁道部主要负责人与家属直接沟通；三、要求善待遇难者家属，尤其是老人和小孩；四、要求遗体全部按照各地风俗习惯处理。
在家属们的要求下，温州南站吕站长对以上四点要求逐一进行了记录。温州南站的上级部门宁波车务段的赵段长说，得知家属在温州南站聚集后，铁路部门第一时间派人赶到现场，主要是来了解家属想法、心情，家属所提的四个要求一定会向上传达。如果在宁波车务段能够办到的职权范围内，也一定尽量给予满足。
下午2点半，在铁路部门负责人的要求下，十余位家属代表进入温州南站的小会议室进行具体谈判，此过程未允许记者在场。
1个多小时之后，参加谈判的家属代表们走出会场，表情凝重。家属代表称，上海铁路局的一位负责人会议半途到场，发言中主要强调了铁路部门在救援中的努力，对于家属们的四点要求，进行了“官腔”式的回复。
随后，家属们一起来到南站二层的检票口，用横幅组成隔断，劝阻购票乘客进站。铁路部门见状，立即开通了另一个检票口，并紧急召集了二十余位铁路民警和特警到现场维持秩序。下午4点多，家属们陆续离开南站。
