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正在经历其特有的品质危机，官员正在寻找170吨仍然在货架上的三聚氰胺奶粉，这是在丑闻爆发一年多后，经营者为了蝇头小利置公众安全于不顾，让人难以置信。而最近在日本，在丰田汽车的召回事件后，讨论着重于汽车业的所有问题。米德勒(PAULMIDLER)是《betway必威体育官网
制造劣品》(PoorlyMadeinChina)一书的作者，他在《华尔街日报》9日发表文章指出，仔细检视这两个产品丑闻，可以看出这两个国家在他们达到品质的方法上有多么不同，也可以看到betway必威体育官网
真应该向日本多多学习。
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目前遇到的品质挑战，有时候被和日本在50和60年代从生产低质商品的坏名声中走出来的经历相比。当时日本也遭受惨痛的工业灾害，如水俣市(Minamata)的水银中毒导致1000人死亡。不过，日本的领导企业从此能够建立强力的品质信誉。虽然目前的汽车召回事件规模很大，有设计错误和电子故障问题，但和betway必威体育官网
故意操纵产品相比，尤其是这种操纵涉及到狡猾避开第三方控制的努力，是完全不同类型的问题。
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，经营者为了蝇头小利置公众安全于不顾，让人难以置信。2008年的乳品业丑闻很有启发性。我们只知道最终的结果：6名婴儿死亡，30万人生病和超过5万人住院治疗，给许多betway必威体育官网
家庭带来的无限的悲痛。
三聚氰胺丑闻是近年来betway必威体育官网
品质危机中最令人不安的一个事件。这不仅是受害人痛苦的问题，而是污染事件可能是几十家公司、数百人知情的公开秘密的问题。虽然一些涉及2008年丑闻案的人，声称他们不知道三聚氰胺会造成这么大的伤害，最近这一波被查获使用三聚氰胺的人不可能不知道。
更糟糕的是中共政府的顽固反应。北京对于今年的三聚氰胺丑闻严重掩盖。betway必威体育官网
记者被警告不得报导牛奶案的细节。孩子受害于三聚氰胺产品，而试图组织起来抗议或要求赔偿的父母，被以“扰乱社会秩序”关入监狱。
中共政府指挥下的法律制度无法为受害者伸张正义。分销和生产毒牛奶的犯罪人当中只有少数人受到严格的处分。两人被处死，更多人被放过。对于过去的丑闻，中共的反应一直是用政府的盾牌来保护产业，在这样的环境下再出现欺骗行为也不会让人惊讶。
三聚氰胺事件说明了betway必威体育官网
制造商只注重短期获利的危险。生产过程中任何一个环节都可能出现意外，不过三聚氰胺混入牛奶并不是巧合。警方指出，这次的三聚氰胺事件可能是2008年事件的继续。一些分销商把受污染奶粉重新包装并且上架。他们无法接受这么多奶粉被扔掉，即使这种污染很危险，即使可能受到惩罚。
日本近几十年的高品质声誉多归功“全面质量管理”之父戴明博士（W.EdwardsDeming）。戴明强调，品质必须被正面对待，必须被视为推动长期成长的关键。部份由于戴明的影响，今天的日本极为重视对品质的追求，而这种眼光使日本成为各种制造业的创新者。
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，即使是最明显的生产错误或最令人震惊的不道德行为，员工也不敢告发。在和许多工厂合作中，我发现线上作业员完全不愿提出任何报告。经理人忽视可能会导致麻烦的问题。每个涉及的人都在计算风险，决定保持沉默以减少纷争，至少在短期内。当员工应该大声说话时，他们倾向用别的方式代替。
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的问题之一是，努力提高品质的努力着重于制成品。每一次丑闻爆发时，解决办法就是测试更多的成品。这种事后的办法不符合一个持续的、系统性的改善。正如戴明所说，“我们应该在过程中努力，而不是结果。”
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不应该因为日本最近的失误而幸灾乐祸。日本的品质出问题令人遗憾，不过那是失常，并不能代表日本的制造业。betway必威体育官网
现在比以往更应该把世界羡慕的日本作为betway必威体育官网
经济采取品质和产品开发哲学的典范。
