在手机方面，三星在2007年挤下美国手机业者摩托罗拉跃升为手机二哥，2009年第三季营收为91亿美元。就电视产品方面，三星在3年前已经打败索尼，拿下全球龙头宝座；三星的LCD面板产品，早已打败LGD，第三季营收为57.2亿美元。此外，三星也积极发展晶片事业，第三季其晶片营收为63.4亿美元，英特尔第三季营收则为94亿美元。尽管三星全年营收已高达1,100亿美元，但由于和客户错综复杂的关系，以及内部各部门的利害冲突，导致三星每赚一毛钱，都要小心翼翼，深怕因此和前端或后端的合作对象反目成仇。
例如，三星在周二宣布将从12月起推出自家手机作业系统"Bada（韩语是"海洋"的意思）"加入战场，这项计画尽管立意良好，但Bada推出后，恐怕得罪一票合作伙伴，如苹果和微软等。
iPhone制造商苹果是三星的大客户，为三星贡献不少快闪记忆体和荧幕订单。而微软则提供Windows Mobile给三星的智慧型手机产品。因此，若苹果不满三星竞争，而减少甚至停止对三星下单；或是微软以提高手机作业系统授权费为报复手段，对三星而言，后果皆不堪设想。
三星和客户的关系过于复杂，导致该公司要求各单位为独立的获利中心，自负营收表现。影响所及，造成三星连自己人的钱都要赚：部门之间的采购，并未提供特别的优惠，内部矛盾情势可见一斑。
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来源:工商时报
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