行政院研考会4月的民调，有24.9%民众对陆客印象不错，但印象不佳的却有33.3%。大陆观光客在公共场所大声喧哗丶随地吐痰丶不守秩序，还有陆客大剌剌地说出「我们来这里是给你们生活的」，让台湾民众对这些到访的「花钱大爷」有些不敢恭维。
已经开放大陆旅客自由行多年的香港，感受最深。一位任职香港红勘附近的旅馆柜台人员Eriko形容的传神：香港人本来搭地铁都会排队，自从开放陆客到香港自由行之後，为了要跟不排队的陆客挤车，现在地铁站里常见乘客争先恐後，深怕晚了一秒，就得等下一班车了。
曾任观光协会会长的亚都丽致饭店总裁严长寿在着作「我所看见的未来」中说，不论就古文物的丰富性丶历史深度丶名山大川丶现代建筑，大陆很多方面都比台湾占优势，然而「文化绝对是台湾在国际观光上的加值关键」。事实上，开放大陆观光客来台，确是他们第一手观察台湾文化教育在生活扎根的好机会。
华语导游张式军会当着陆客的面，把菸蒂收进喉糖的盒子里，把痰先吐在面纸上再丢进垃圾桶，以实际的行动让陆客观察。他也会提醒陆客多看看台湾民众的日常举止，包括搭电扶梯依序排队，把湿答答的雨伞放进伞套里...亲自感受台湾民众如何在小动作中建立有秩序的生活环境。
台湾多元的言论自由，是另一个让陆客叹为观止的社会现象。台湾民众或许难以想像，陆客来台最有兴趣的是政论节目。许多华语导游都有相同的观察：陆客进入下榻旅馆房间後，第一个动作常是转开电视政论节目，由於语言相通，加上两岸关系的敏感与特殊，天南地北，什麽政治议题都能讨论的政论节目，对陆客有难以言喻的吸引力。
来自四川的陆客张勇说，到台湾的第一个晚上，就迫不及待的开电视，想看看所谓的政论节目到底怎麽回事。问他感觉如何，张勇说，「好过瘾。」
张勇透露，在大陆时就曾经透过网路下载过一两集台湾政论节目，也知道话题都很犀利，可以从前任总统一路骂到现任总统，什麽都能谈，但「毕竟是隔了片大陆与大洋，没有真的在电视上看现场来得过瘾」。那天晚上同团的几个朋友还特别凑到同个房间里一起看，大夥儿都觉得台湾真是好，可以有自己的想法，更重要的是还能公开表达自己的想法。不过，他也忍不住要问，「你们自己怎麽不会被这些节目搞昏头啊」？
陆委会曾经公布一项很有趣的调查。这份针对95到96年接受中华发展基金委托或协助来台交流的大陆文教人士所做的调查，有39%的大陆文教人士会利用在台停留时间，观看电视政论节目。其中81%认为，这是民主政治的表现，有助於民意表达。
此外，对台湾印象最深刻的地方，「人文社会」占最大宗，被提及的次数多达1123次，远远高於排名第2丶被提及364次的「经济」。
陆委会发言人刘德勋就说，陆委会类似的相关民调都显示，台湾社会的多元包容丶民众热情丶公益组织等人文特质，一直是大陆人士印象最深刻的地方，这也是台湾未来与大陆交流丶往来里最大的资产，值得好好利用。
官方的答案，与第一线观光产业工作人员的感受不谋而合。
不少陆客对台湾环境的乾净，与警察人数之少感到惊讶，和导游聊天时不经意的说出，「原来你们不是常常打架，比起咱们内地要热情好客的多。我们的人为了赚钱，现在都冷冰冰的」。
也有大陆踩线团的随团记者，一到台湾就要求华语导游一定要带他到诚品书店去。结果人到了诚品，也不管繁体字是不是看起来吃力，一抓就是好几本，仔细一看，主题不是蒋中正就是达赖喇嘛。陆客说，在大陆根本买不到这些书，明知道大陆海关难过，但无论如何，总还是会有几本「漏网之鱼」，够他读上好一阵子了。
虽然陆客来台只是匆匆几天，人权法律协会亚洲执行长朱婉琪认为，陆客亲身呼吸台湾民主自由的空气，透过实地观察了解台湾社会，虽然没有立即的效果，但不能小看这股力量。两岸观光产值或许可用新台币丶人民币计算，但文化素养与民主涵养的交流也在陆客的来去间潜行，没有人能计算出它的影响力，但无人敢轻忽。
(文章仅代表作者个人立场和观点)
来源:中央社
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