美国明尼苏达州明尼亚波利斯市的"DCM Services"公司拥有数十名专门向往生者亲属讨债的职员，这些讨债代理人打电话询问亲属是否愿意偿还死者尚未付清的信用卡帐单、银行贷款或手机话费等，往往得到良好回应。
死者亲属 多愿代替还债
纽约时报报导，虽然这些亲属通常没有偿还债务的法律责任，但现在从死者刮层皮已成了讨债公司"最风光"的一项业务，原因之一在于普通欠债者濒临破产，面对讨债代理人往往面露难色，使代理人难以开口讨债。相形之下，亲属出于强烈道德感或尊重死者"遗愿"，更有可能承担还债责任。
一些家属即使手头拮据，也会尽量与讨债公司协商，寻求折衷的付款方式。例如一名男子接到已故岳母两百八十美元信用卡帐单通知之后表示，他丢掉工作，阮囊羞涩，但依然承诺每月偿还十五美元；一名寡妇甚至致信讨债公司，感谢对方的宽容，允许她每月只还五美元。
动之以情 胜过诉诸法律
一般认为，"死人债"最难追讨。但实际上，随着资料库科技的进步，讨债公司能够在遗嘱法庭开审时，及时递交申请向继承人追讨欠款。如果往生者没有遗留可抵偿债务的资产，以法律手段追讨债务难以实现，讨债代理人就祭出"动之以情"的方法。
讨债训练 注重宽慰交谈法
DCM Services公司为提高员工运用这种方法的技能，专门展开全面培训，新人须接受三星期" 移情性积极倾听"训练，掌握以宽慰人心和友好中肯的语调与人交谈之技巧。对于亲属没有法定义务承担死者债务的事实，讨债代理人要学会不隐瞒，但也不直言。
超级说客 公司福利优厚
追讨死人债，并非人人能胜任。DCM Services的讨债代理人中，大约半数在就职后九十天内求去。为减轻员工压力，这家公司还为他们提供瑜伽课程、免费零食和定期大餐，以及头颈部按摩等服务。
死人债也讨得到 企业赞扬
DCM Services公司最近新增不少委托讨债的客户，涵盖银行、汽车金融、零售、电信和医疗保健等多个产业。该公司的管理人员说，借助各种方法，讨债代理人不仅顺利讨回债务，还赢得一些往生者亲友的感激和赞扬，同时维护客户企业利益，有助金融业稳定。
(文章仅代表作者个人立场和观点)
来源:纽约时报
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