投诉
粉肠里露出9厘米长寄生虫女顾客狂吐不止
下午2时许，记者赶到位于海口美苑路的该骨汤店，看到王先生一行人坐在餐桌旁正和店方交涉。餐桌一角的猪粉肠旁边赫然横着一条约9厘米长的寄生虫。
提起刚刚发生的一幕，王先生依然恶心不已。据他讲，今日上午12时30分许，他们一行人11人来到这家名叫老定城骨汤店的饭店吃饭。服务员依次端上猪粉肠、猪脚、猪心、猪腰、鱼、牛肉等菜料后，众人开始打火锅吃。
大家吃了一阵后，同桌的一位女士又加了份粉肠。而当大家准备动筷进吃粉肠时，突然发现其中一截粉肠两端竟然露出异物，用筷子夹出来一看，竟然是条长约9厘米的寄生虫。大家当时都恶心不已，其中一位女士更是跑到一边呕吐不止。
王先生等人随后叫来饭店现场一名穿黑短袖上衣的女管理者，该女子听了投诉介绍后，不以为然的说可以另换一份粉肠。王先生提出要店老板出来说明道歉，可等了很久也没见店老板到现场。
当王先生一行再次提出异议时，这名穿黑短袖上衣的女子竟然称“人肚子里也会长蛔虫呢，何况是猪肠？”这让王先生等很生气，当场拨打了12315进行投诉。
现场
女管理者无端阻挠采访交涉中竟用方言骂顾客
听完王先生的叙述，记者又向该店的店面负责人冯先生了解情况。没想到，刚刚和王先生争执过的黑衣女子突然又冲上来，企图阻挠记者采访，还扬言要记下记者的名字和证号。后被一旁的店面负责人冯先生制止。
冯先生告诉记者，这名女子是自己的妻子，她刚才确实态度过激，他为此表示道歉。可令人想不到的是，当记者正和冯先生交涉时，这名黑衣女子居然用海南当地方言，对一名顾客破口大骂，气得这名顾客愤然离去。
处理
工商责令店方整改店方负责人向顾客道歉
随后，当地辖区的白沙工商所12315人员赶到现场，在听完事情的经过后，12315人员明确指出，店方食品卫生存在问题在先，又对顾客态度恶劣，必须整改。
最终，店方负责人冯先生向现场顾客一一诚恳道歉，并对王先生本次聚餐的费用全额免单。对此，王先生告诉记者，如果当初店方人员的态度稍微好点，也不会发生投诉之事，他希望经营者今后能引以为戒。
