John Reed在接受访问时，告诉金融时报说，创立花 旗集团的这项交易，是一个错误，也是一则"悲剧故事 。"
Reed说："股东并未因而获利，员工当然也未获利 ，甚至连客户也未获利。"
因为与Sandy Weill意见不合，于2000年黯然去职的 Reed说，消费业务竟成了产品的推手。他并指出，这项 业务并未充份遵守客户导向。
金融时报也引述了Weill的话，为这项高额并购案提 出辩护。他说，花旗的业务型态对客户，员工与股东都 有利。糟糕的是，过去几年的管理阶层与管理决策太差 。"
过去十年间，花旗集团的表现落后于大多竞争对手 ，在大量减记资产后，已需要现金挹注的援手。
该银行转而求助于Morgan Stanley公司前执行长 Vikram Pandit，而他也于Chuck Prince离职后，接下 了执行长职务。
Pandit近来宣布了几项管理阶层改组案件，包括任 命前Wells Fargo与Lloyds TSB银行执行长Terri Dial 担任消费部门主管。
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