叶先生是一位股民，在银河证券红松路证券营业部设有自己的证券资金账户。前天下午，叶先生预先查询了自己的证券账户，里面共有33万元余额。为了购买基金，他决定从证券账户上转30万元资金到自己的银行账户。在输入自己的账号号码、密码以及转账金额后，电话语音却提示他交易失败，转账没有成功。因为急着要购买基金，叶先生又连续两次尝试转账，不料两次的结果都是失败。于是他又通过转账系统查询自己的银行账户，同样没有成功。
隔了几分钟，叶先生再次尝试转账，听到电话里传来交易成功的语音提示，他再次拨打电话确认，查询余额后，却令他大吃一惊。“我记得原先自己的银行账户里只有几十元钱，那正常转账后应该是30万元加个零头，可语音提示却告诉我有120万元，足足多了90万元！难道我的证券账户能够透支？”叶先生连续3次拨打电话查询，但再次遭遇系统错误，无法查询。无奈之下，他冒雨来到附近的银行打印交易清单，这才发现自己的账户当天连续转入了4笔资金，每笔30万元。
显示失败实际交易却成功
叶先生立即向银行大堂经理反映这桩怪事，但对方在查询后表示银行没有出错，转入他账上的120万元没有问题。叶先生于是又向银河证券红松路营业部反映，但对方也表示未发现资金异常。“那我这多出来的90万元到底是谁的？”叶先生完全糊涂了。到了傍晚，证券公司给他打来电话，称由于银证转账系统的问题导致叶先生银行账户多出90万元，要求他将这笔钱转回资金账户。叶先生明确拒绝：“这笔钱现在不明不白在我的账户里，我不能擅动，否则出了问题谁负责？”他向证券公司表示，自己愿意归还这90万元，但前提是银行给出证明，由证券公司出具书面文件授权。
昨天下午，有记者与叶先生一起来到银河证券红松路证券营业部，并打印出了他当天的交易记录。该记者在这份清单上看到，叶先生第一次通过银证转账系统操作“证券转银行”业务转账30万元，发生在当天下午1时19分03秒。至下午1时20分57秒，叶先生共进行3次同样的业务操作，但处理结果都显示为“系统错误”。随后两次查询余额宣告失败后，他又在1时29分35秒再次操作“证券转银行”业务，这一次终于显示交易成功，30万元从资金账户转至银行账户。记者注意到，这四次转账操作显示的资金账号和银行账号完全一致。
“按道理讲，前面3次操作失败，那我的银行账户里应该只有一笔转入的30万元，余额应是300062.97元，但现在却是1200062.97元。”叶先生打开自己的银行存折，上面清楚显示当天共连续转入4笔资金，总计120万元。叶先生用属于自己的30万元认购了基金，并希望将多出来的90万元在有银行证明的情况下归还证券公司，但银行始终未给他一个明确说法。于是在银河证券公司出具情况说明后，叶先生将多出来的90万元重新划回资金账户，再由证券公司进行冲正。
系统故障导致出错
对于叶先生的做法，银河证券红松路证券营业部副总经理李戈权表示了感谢。他介绍说，目前造成异常交易的具体原因仍在调查中，但初步调查显示，叶先生前3次通过银证转账系统转账时都遭遇了系统通信故障，由此造成证券公司与银行两端信息不对称。据他介绍，该证券公司与相关银行设立有银证转账系统，并在银行开立了专门的支付账号，用于客户在银行与证券公司之间进行转账。客户在发出转账指令后，银行先从客户的资金账户上扣除，再由支付账户中转入这笔金额。“叶先生发出转账指令后，由于系统问题，证券公司这端未接受指令，30万元未被扣除，但银行端却接受了指令，从支付账户中划走了30万元。因此4次重复操作之后，叶先生的资金账户中扣除了30万元，但银行账户上却转入了120万元。”李戈权解释，尽管90万元确实是从支付账户中扣除的，但由于期间没有其他客户发出转账指令，因此并未使证券公司的其他客户遭受损失。
初步查明交易时系统存在故障，导致银行与证券公司两个客户端都存在问题，但目前具体原因仍在调查中。
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