漕宝路站事故致使一号线全线中断10分钟，许多乘客纷纷出站换乘其它车辆。陕西南路站潘站长说，当地铁交通因故中断时，乘客可持原票出站，改乘地面交通工具。在3日内乘客可凭车票或交通卡到沿线任何一个地铁车站售票处办理换票或退款；若当日交通中断20分钟以上，则可在7日内换票或退款。
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