据咸阳的刘先生讲，1月24日，他在咸阳火车站预售票窗口买了一张26日的7552次车票，是8号车厢的38号硬座。可26日上午10时许，他准备乘车时才发现，车票上显示的8号硬座车厢其实是一节卧铺车厢，而其他旅客车票显示的9、10、11节车厢根本就不见影，站台上大约有500名乘客急得团团转，现场到处都是气愤的叫嚷声。
找不到车厢的旅客们找到了这次列车的列车长，列车长提出解决问题的两种办法：一是这些乘客可以乘坐该次列车的其它车厢，二是到售票窗口去退票。于是，有近300多人分散到其他车厢了，可还有部分旅客嫌挤，出站退票，改乘汽车或改变了行程。刘先生不满意这几种解决办法，为保护自己的权益，他表示要找有关部门反映。
记者就此事联系了西安铁路方面的多家部门，却没有得到一个确切的解释。但据记者了解，当日此次列车的8号硬座车厢因故换成了卧铺车厢,而9、10、11节车厢因故未挂。可这一情况，列车方面未及时通知售票方面，所以造成上述情况。
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