德國人製造產品精益求精，不貪「眼前利」。（圖片來源：Getty Images）
【看中國2017年5月30日訊】近日，一名華人在網路撰文《為什麼德國不敢造假 東西一用就是100年？》引發中國網友關注。
作者寫道，19世紀90年代初，德國開始大力促進應用科學的發展，從而在半個世紀時間裏將世界一流的科學家隊伍、工程師隊伍和技術工人的隊伍結合在一起，領導了「內燃機和電氣化革命」，使德國工業經濟獲得了跳躍式的發展。
此後，德國的機械、化工、電器、光學，直到廚房用具、體育用品都成為世界上質量最過硬的產品，「德國製造」成為了質量和信譽的代名詞。德國最有名的公司，幾乎都是從那個時代成長起來的。它們直到今天都維持著世界性的聲譽。
1.珍視「身後名」不貪「眼前利」
德意志不是個「喜新厭舊」的民族，德國人喜歡有經歷的東西，有歷史記憶的東西，有文化記憶的東西。該文作者認識一位德國教授，他家裡現在還有上個世紀60年代生產的木頭箱子一樣大的電子管收音機，由於質量好，照樣在用。
被問「你還用這麼老的東西？」德國教授回答說，「是啊，我一看到它，就想起我幼年時發生在這收音機旁的故事，對我來說，這可是比什麼都要珍貴的啊！」
德國人生產的圓珠筆摔在地上10多次，撿起來依然可以用。德國建造的居民住房120年也不會倒，就是被戰火摧毀了，德國人也一定要按原樣將其重建起來。
有一張關於德國建築物的照片，名叫「不變的德國」，展現的是二戰以後德國人修的房子，完全是中世紀式晚期巴洛克時代和洛可可時代的風格。
二戰結束後，德國幾乎所有的城市都成了一片廢墟，那些古老的房子基本上都被戰火摧毀，德國人非常心疼，因為德國人就是喜歡自己的文化。
德國人死活也要把當年的照片找出來，把當年的設計圖找出來，一定要按原樣一座座地重修起來。今天你跑到德國去看，大多數城市都沒有什麼現代建築，幾乎全是巴洛克、洛可可時代的風格。
德國有座王家歌劇院在二戰中被美國飛機全部炸毀，德國人心疼得不得了，那座歌劇院是過去建了200年才建好的，結果毀於一旦。
二戰後德國人就把這片廢墟圈起來，搞了一批科學家、文化學家、考古學家、建築師、技術工人，大約上百號人，花了35年時間，把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了，你現在再看這座王家歌劇院，怎麼也看不出來是炸彈炸爛了以後又重新裝回來的，這座建築成了「世界文化遺產」。
聯合國科教文組織的人說，「這個行動本身就屬於世界文化遺產」。正是由於德國熱愛、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫「不變的德國」。
由於德國的經濟發展不靠房地產市場，所以一位德國建築師很難拿到一個建築項目，好不容易中了標，就一定會精心設計，一定要把它搞成一個藝術精品，一定要讓它流芳百世。因此，在德國，你永遠也看不到有兩座建築物會是一樣的。因此人們說，德國建築師重視的不是「眼前利」，而是「身後名」。
2.「遵守職業道德是天職」
在一次記者招待會上，一位外國記者問彼得．馮．西門子：「為什麼一個8000萬人口的德國，竟然會有2300多個世界名牌呢？」
這位西門子公司的總裁是這樣回答他的：「這靠的是我們德國人的工作態度，是對每個生產技術細節的重視，我們德國的企業員工承擔著要生產一流產品的義務，要提供良好售後服務的義務。」
當時那位記者又問他：「企業的最終目標不就是利潤的最大化嗎？管它什麼義務呢？」
西門子總裁回答道，「不，那是英美的經濟學，我們德國人有自己的經濟學。我們德國人的經濟學就追求兩點：一、生產過程的和諧與安全；二、高科技產品的實用性。這才是企業生產的靈魂，而不是什麼利潤的最大化。企業運作不僅僅是為了經濟利益，事實上，遵守企業道德、精益求精製造產品，更是我們德國企業與生俱來的天職和義務！」「天職」是什麼意思？就是「上帝要你幹的事」。
在德國，沒有哪家企業是一夜暴富，迅速成為全球焦點的。他們往往是專注於某個領域、某項產品的「小公司」、「慢公司」，但極少有「差公司」，絕沒有「假公司」。它們大多是擁有百年以上經歷、高度注重產品質量和價值的世界著名公司，也被稱之為「隱形冠軍」。
德國的產品不打價格戰，不與同行競爭，一是由於有行業保護，二是由於價格並非決定一切，打價格戰可能會讓整個行業都陷入惡性循環。德國企業是要追求利潤，但是只要能保證基本利潤，有錢可賺，德國人並不是那麼貪得無厭、無休止地追求利潤的，而是要考慮更長遠的、可持續發展的問題。
因此，德國人寧願「在保證基本利潤的同時，讓部分利潤轉化成更高質量的產品和更加完善的服務」。
作者曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經理聊過天，他說：「你們德國人造的鍋可以用上100年，因此每賣出一口，實際上也就丟失了一位顧客，以後人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋，用20年就到頭了，顧客每20年就得再找他一次。仔細想一想，你們划得來嗎？你們為什麼要把東西搞得那麼結實呢？把它的使用期搞短一點，你們不是可以賺更多的錢嗎？」
這位經理這樣回答他：「哪裡的話，所有買了我們鍋的人都不用再買第二次，這就會有口皆碑，就會招來更多的人來買我們的鍋，我們現在忙都忙不過來呢！我們這家廚具廠，是二戰後從過去的兵工廠轉產過來的，前後也不過幾十年時間，就賣出1億多口鍋了，你知道這個世界有多少人口嗎？快80億了，還有70多億人口的大市場在等著我們呢！」
德國人的想法不一樣，他們營銷戰略的路數也與眾不同，一筆生意，在你身上一輩子就做一次，讓你說他的東西好，這就會感染到另外一個人，這個人再去做他的顧客，然後再感染第三個人，人家幹的是這個事。
3.探求本質，考慮長遠
今天德國只有三座城市，即柏林、漢堡、法蘭克福，被定為「國際化城市」，以後打起仗來也宣布為「不設防城市」，其他城市都是中小城市。絕大多數的德國人都生活在5萬人、10萬人、15萬人、20萬人的城市裡，連50萬人口的城市，德國人都覺得太大了。德國城市的風光幾乎都有這個特點：城市天際線最高的地方一定是教堂的尖頂，任何建築物都不能超過它。
作者曾與一位德國教授談論過這個問題：為什麼德國人能做到守時？
他講道：「城市小，就容易守時。」
為了守時，也必須得把城市設計得小一點。你要想在‘汽車大眾化時代’做到城市不堵車，需要有兩個條件。第一個條件是任何樓房不要超過五層，在德國，你要想建造六層以上的高樓，必須經過議會投票通過才行。第二個條件是任何城市必須有一半的空間是馬路。只要你同時做到了這兩條，城市就不會堵車。」
今天德國人一般只在柏林、漢堡、法蘭克福建高樓，那也是世界級的大高樓，但有一個條件，這種高樓從任何方向倒下來時，不能壓到另一棟樓。所以越高的樓房，周邊留有的空地就越大。這就叫「探求事物的本質，確定長期的戰略」。德國人建房子時，是一定要考慮到當它倒下來時會發生什麼事情的。
德國城市依然洋溢著中世紀風情，城市最高處均是教堂，這裡是德國旅遊文化之都海德堡。
4.德國不相信物美價廉
「德國製造」的優勢並不在價格上，連德國人自己都承認「德國貨就是物美價不廉」。你跟日本人可以談價格，但你跟德國人談價格，一刀都砍不下來。德國人甚至不承認有「物美價廉」這回事。「德國製造」的優勢在於它的質量，它解決問題的專有技術，它優秀的售後服務。
德國企業發展的一般產品都是具有世界領先水平、高難度，別國一時無法製造出來的產品。德國30%以上的出口商品，在國際市場上都是沒有競爭對手的獨家產品。德國人生產的工業製造品，大到挖地鐵的掘進機，小到文秘工作中的訂書機，從質量上講都是世界第一。
阿迪達斯是德國品牌，但似乎很多人都不知道。
德國所有供3歲以下兒童食用的產品不得含有任何人工添加劑，必須是天然的；所有奶粉被列為藥品監管；所有母嬰產品只允許在藥店出售，不允許在超市出售；所有巧克力都被規定要使用天然可可脂作為原料加工生產；所有保健護膚品牌都必須要有自己的實驗室和植物種植園，以保證取材於天然有機品質。
德國人生產的非工業用途的化學產品，例如清潔劑、洗手液、洗潔精，除了有清潔殺菌的功效以外，絕大多數採用了生物降解技術，也就是靠微生物分解其中的化學成份，來將化學對人體的傷害減少到最小程度。德國人生產的濾水壺，既能過濾無機有害物，也能過濾有機有害物，並富含鎂元素。經過德國濾水壺過濾後的水，是微微帶甜味的。
德國人生產的一口鍋，可以用上100年，因此很多德國人用的都是奶奶傳下來的鍋。
你知道嗎？蘭州黃河鐵橋的售後，德國人做了100年。
中國蘭州的黃河鐵橋被稱為「萬里黃河第一橋」。這座橋是1907年4月—1909年8月由德國泰來商行承建的，由德國工程師德羅擔任現場總監。根據中德雙方的合同，對材料運輸、鐵橋施工、質量保證、付款方式、驗收程序都作了極為嚴格的規定。從橋樑完工之日算起，保固期為80年，其間如有損壞，由泰來商行負責賠修。
自1989年以來，德方便開始關注這座橋的使用情況，並多次提出維修計畫。2009年德國人又跑來說：「這座橋必須停止使用，因為根據德國的規定，任何橋樑的使用期不得超過100年。現在造橋技術高得很，沒有必要冒這個險。你們蘭州人如此喜愛這座橋，那好辦，那就由德方免費為你們維修一次，以後將它作為‘橋樑博物館’保留下來。」
「橋樑博物館」與使用中的橋樑有什麼差別呢？一旦橋樑被定性為「橋樑博物館」，橋上就不能再走任何機動車輛，人還是可以在上面走的。因此，這座「萬里黃河第一橋」今天成了蘭州人的一條步行街了。
兩年前作者到蘭州，一位當地人告訴他：「當年德國人還在這座橋的旁邊建了一座倉庫，裡面準備了在80年保固期內可能維修時所需的部件，這座倉庫現在還在。」人家德國人是言而有信的，80年間的事情都為你想好了，這就是他們的售後服務！
責任編輯:傅美萱
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