黃先生電話剛挂斷，扣款簡訊就來了（網路圖片）
【看中國2015年12月05日訊】「電話剛挂斷，扣款簡訊就來了。不用輸密碼、不用動態驗證碼，錢就扣走了，這流程也太簡單了吧？」
據大陸媒體報導，昨日，市民黃先生反映，收到銀行推銷電話稱，買羊年紀念幣送國畫，經不住業務員的「攻勢」，他在電話中同意購買。本以為只是口頭答應，未實際操作購買，可沒想到，電話剛一挂斷，扣款簡訊「接踵而來」，在沒有輸入密碼等二次確認的情況下，9900元就被劃走。
對於銀行這一做法的安全性，黃先生質疑：有「強買強賣」嫌疑，風險也很大。
投訴：剛說聲「好」，9900元就被劃走
報導稱，2日下午3時許，黃先生午覺剛醒，就收到了「010-955××」的電話。「對方稱是一家股份制商業銀行的業務員，一來就道‘恭喜’。」黃先生說，業務員告訴他，因信用卡白金客戶的信用好，可以享受專門的回饋活動----購買羊年紀念幣，獲贈國畫。
黃先生說，因為自己從沒有收藏紀念幣的習慣，所以就婉拒了業務員的推銷。但業務員介紹，1000g羊年銀幣，由國家造幣公司製造，收藏價值非常高，「她說，馬年的就已經升值了不少，而且贈送的國畫，是當代國畫畫師的作品，也有升值空間。」黃先生說，因為剛遷新居，畫作可用作裝飾，讓他有點心動。
「這時候，業務員又說，分12期付款，免利息，每月只要付800多元就行了。」黃先生說，想著正規銀行賣東西應該靠譜，就先口頭答應了購買。黃先生說，他想只是口頭答應而已，並沒有實際購買，還可以再考慮一下。可他沒想到的是，電話剛挂斷，銀行簡訊「接踵而來」：「您的信用卡於2日15：53分期付款人民幣9900元。」
「當時我就蒙了，不用輸密碼、不用動態驗證碼，錢就扣走了？」黃先生很詫異。
銀行：電銷流程有錄音，無需輸密碼
黃先生立刻上網，查羊年紀念幣到底怎麼樣。「網上說，它並不值錢。」更讓他震驚的是，不少該銀行的信用卡客戶在網上發帖稱，有過類似經歷，還遇到了退貨難的問題。
黃先生越查越覺得不妥，連忙與信用卡客服中心聯繫，要求退款退貨，「但客服說，電話營銷中心與他們並不是一個部門，必須等業務員本人給我回覆。」他說，可是業務員一直都沒回覆，讓他感到很忐忑，「也不知道是不是詐騙電話，錢打了水漂。」
銀行相關人員表示，「電話有錄音，客戶也有後悔權，如果不想要了，可以退貨。」該負責人稱，因為銀行對自己的客戶很瞭解，對客戶身份信息和卡片信息均有核實，電銷流程無需複雜的步驟，符合監管要求。
市民：沒輸密碼就扣款，或存安全隱患
近年來，通過改號軟體，冒充相關部門或單位進行電話詐騙的案件屢有發生。對於銀行和保險公司的上述類似做法，不少市民對安全性提出疑問：現在很多詐騙團夥模仿銀行和保險機構的官方電話進行詐騙，普通市民很難識別。沒有輸密碼、不用動態驗證碼，僅口頭確認就可以扣款，這樣的方式，存在安全隱患。
昨日，省銀監局的工作人員稱，目前暫無明確監管細則來判斷該行的電銷流程是否合規，但該行在保證了客戶的知情權和後悔權的前提下，進行電銷是被允許的。
福建閩君律師事務所律師卓文彬認為，電話錄音具有同樣法律效力，雙方在電話中達成的合同是有效的，但銀行的業務員必須在電話中明確告知客戶：同意購買後，將自動扣款。
責任編輯:楚櫻
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