【看中國2015年11月28日訊】對技術的理解不同
在中國企業家眼裡，技術基本上等於先進的設備，所以中國老闆的設備一個比一個買得先進，但花錢培訓技術員卻捨不得，培訓全員的老闆則更是少之又少。記得以前給一個傢俱公司做企業形象設計的時候，聽說過一個真實的故事：某位傢俱公司的老闆願意花750萬買了一臺日本的設備，但是需要花40萬培訓一批技師卻捨不得，以至於被不懂操作的人把機器搞壞，只有再花50萬去修。其實，這樣的例子在中國比比皆是。
遠的不說，就說我們身邊的例子吧。中國商人背的相機一個比一個高檔，從佳能的50D到5D-MAX2，甚至到1DS-MAX3，一個比一個專業，一個比一個高檔，但仔細一看，他們使用的全是傻瓜模式。買相機容易，因為咱「不差錢」，但捨不得花時間去學習，去研究。我團有個小姐，見我給她拍的照片好，問我是什麼型號的。我說我的是佳能，只有一兩萬。她說她們家的相機也是佳能，有15萬多，但是拍的效果還沒有我拍的好。所以，人們狹隘地認為只要設備好，拍出來的東西就一流，這個觀點顯然有點滑稽而愚蠢。
日本人跟中國人不太一樣，他們買設備可能精打細算，但是學習技術比較捨得花錢，而消化技術則更捨得花錢和精力。打個不太恰當的比方，我們的設備是100分，他們的設備可能是80分，我們用的能力可能只有30分，人家用到95分，這樣100×30%，只有30分，而80×95%有76分。他們用80分的設備卻勝過我們100分的設備，這就是技術的差距，也是軟實力的差距。所以，設備並不是最主要的，技術才是最重要的。
技術的關鍵就是全面消化和全員掌握。事實上，如果一個企業長期從事某一種產品的設計和生產，他們所掌握的信息、資源和技術就一定越來越系統和深入，優勢也就越來越明顯，任何一個新的進入者要想在短期內趕超是根本不可能的。
中國和日本企業的差距還可以用一句話總結：表面看得懂，根本學不會，更是堅持不了。舉個簡單小例子，日本人要求每天車間的地板要清潔十次，這樣才能保持環境的清潔和產品的品質。日本人聽了以後，保證每天十次，一次不少，堅持不懈。我們頭三天十次沒問題，一個星期過去，十次就變八次，慢慢地八次變五次，五次變兩次，最後三天一次、五天一次、一週一次也保證不了。我們連一個最基本的事情都是如此。很多的技術指標、細節，就是在這樣的自我鬆懈中變形，進而影響產品的品質和企業信譽。長此以往，何來品牌？
對速度的理解不同
中國人做事特別喜歡追求速度大躍進，好大喜功、急功近利的思想極為嚴重。中國人做事喜歡講究立竿見影，講究所謂效率和速度。而日本人似乎和我們不同。我們的導遊英子介紹說，日本人看起來比較程序化和呆板，背後是嚴謹、精細、執著、精益求精、專注、專業、認真。而中國人大都比較靈活，背後是小聰明、偷工減料、自以為是、粗製濫造。
事實上我們可以看到，日本經濟的發展還是遠遠走在我們前面，而且發展的結構、質量比我們要好得多。日本經濟對能源的消耗和對環境的破壞，跟我們根本不在一個層次上，而是有著天壤之別。我們的單位能耗是日本的150倍，也就是說消耗同一個東西，日本創造的價值是我們的150倍。這不能不值得我們深思：何為快？何為慢？
我們喜歡GDP數據，不管這個數字的來源、結構，只要大，就可以成為炫耀的資本。我們現在炫耀GDP，從來不看結構中7成以上是外資貢獻，剩下的是房地產泡沫和出賣資源換來的帶血GDP，而利潤都流回發達國家，我們只留下漂亮的GDP數據、稅收以及被污染的環境。
日本發展經濟是讓民眾受益，讓本已高品質的生活質量有更高追求目標。中國發展經濟是用來攀比、炫耀的。更可怕的是，大部分民眾盲目的「愛國熱情」會讓中國走更多彎路……
像中國新興城市的馬路一樣，剛剛修好又刨開鋪煤氣管道，過半年又來鋪水管，沒過幾天又刨開鋪液化氣管……。我們修高速公路的速度之快也是令世人驚訝！可惜每每你走到高速公路上會發現，這裡在修路，那裡也在修路，高速公路修好沒兩三年就得翻修。而這些都計算在GDP裡面，修一條路要一個億，再修一次又得花八千萬，再修一次還得花五千萬，我們的GDP就2.3個億了。人家一次花一億，或者一點二億就搞定，表面上看起來人家花的錢多一點，人家的速度是慢了一點，但是一次到位，用不著折騰和浪費。
在我看來，所謂「快」，首先要以保證品質為前提，只有這樣的快，才有意義，否則來得快也去得快，生得快也死得快，建得快也倒得快。我們任何的發展都應該遵循自然科學規律，不要想一蹴而就，違背自然規律的拔苗助長，注定要以失敗而告終，做品牌也是如此。
日本的品牌，比如索尼、松下、豐田、佳能等等，最少都花了幾十上百年的時間來打造自己的品牌，而中國除了老字號之外（其實品質完全不是那麼回事），真正市場化的品牌屈指數來也不過二三十年。所以，我們不要急躁，不要急功近利，靜下心來，耐得住寂寞，專心專注地發展，再過五十年中國肯定會出一批大品牌。但如果中國一如既往地如此急功近利、浮燥，自以為是，好大喜功，中國永遠都不會出現世界級品牌。
品牌是什麼？品牌對消費者而言就是一種體驗，或者是一種可以信賴的承諾，而對企業而言就是獲利的工具。所以，做品牌從根本上講是一種投資。當然，有些投資可以立竿見影，而有些投資可能短期內看不到明顯的回報，而是需要等很長時間以後才能夠看到成效。有長遠目光的人懂得在品牌建設上加大投入，因為他有耐心。而有些人看到自己在品牌上的投入短期內沒有回報，便心灰意冷，覺得還不如炒股、買樓來得實惠。久而久之，他會發現自己犯了一個非常嚴重的錯誤，而到那時候，這個錯誤已經無法挽回。
我曾經有一個客戶，是河北奔亞服飾，他的老闆很沮喪地告訴我，「我們廠以前和天津的大維製衣規模差不多，我們的生意比他們的好，訂單做不過來，所以，我們覺得根本不需要做品牌。」而在這時，大維製衣看到了做品牌的價值和意義，加大了在品牌方面的投入，通過各種途徑塑造自己的品牌。現在的情景是，同樣一件襯衫，打上「大維」的能賣好幾百上千元一件，而打上他們的品牌只能賣幾十上百，品質、材料、做工都一模一樣。奔亞的老闆現在知道錯了，想奮起直追，但是代價多大，可想而知。
對規則的理解不同
所謂「規則」就是規定和法則。在這方面中國人總是比日本人「聰明太多」，總可以找到規則的漏洞，總要耍點小聰明。而日本人不一樣，他們看起來很傻，只懂得死心塌地的嚴格遵照執行。
所以，日本人做事非常守時，從不遲到。這一點和中國人經常遲到，坐飛機從來都是誤點，而且有層出不窮的理由不同。此外，日本人之間都是文質彬彬，特別尊重，即使是特別熟悉的朋友，分手時也是點頭哈腰。剛開始我還真有點不習慣，看起來總覺得有點假，都那麼熟了還那麼客氣幹嘛？後來才發現他們這種客氣是發自內心的真誠。也許中國人太虛偽了，讓我對他們的做法形成一種不信任的感覺，但我現在非常羞愧，我不能因為這個世界有不真誠的人而認為所有的人都不真誠，更何況是中國人自己不真誠，我不能這麼輕易就認為別人不真誠，這是我的無知和不禮貌。
這一點也與「規則」有關。因為日本是一個非常注重禮儀、文明的高素質國家，這樣就形成了一個非常有規則和秩序的社會。在日本等車，看不到中國特色式的爭先恐後，而實際上按規矩排隊不但不會耽誤時間，反而會節省大家的時間。如果都去擠，總體而言反而會浪費時間。這個道理可能大家都懂，但中國人就是做不到。北京奧運會、上海世博會，我們只在與別人比參加人數，而從來不看重點科技。以前素質低，現在依然素質低。
所以中國人只有小聰明，從政府官員到企業老闆、高管，再到普通百姓，時刻都在表演我們的小聰明。我們不斷在為自己的小聰明付出沈重代價，但我們卻依然死性不改。
一個社會的進步和文明程度，與人們對規則的理解有著直接的關係。規則越多的地方，秩序越好，自由其實也就越多。沒有規則，就會一盤散沙，一片混亂，效率也就無從談起。中國有句古話叫「聰明反被聰明誤」，說的恐怕就是這個道理！可悲，可嘆！
