【看中國2015年09月15日訊】「只想預定兩臺機器，結果被重複扣款了16臺的錢，銀行卡裡十萬塊人民幣一個下午被扣光。」14日，剛剛解決退款問題的南京市民吳先生，回憶了自己預定iPhone6s驚魂一日，「iPhone6s的預定，考驗的不是手速和網速，而是信用卡額度。」
據大陸媒體報導，9月12日，是iPhone6s和iPhone6sPlus開放預訂的首日，新款iPhone的首發市場包括澳大利亞、加拿大、中國內地、法國、德國、香港地區、日本、紐西蘭、波多黎各、新加坡、英國和美國。
12日當天下午3點，中國內地「果粉」幾乎一瞬間就將蘋果(大陸)官方網頁的預定系統擠至「癱瘓」，系統的預定訂單反覆出現「無法響應」的滯後情況，令預訂者的銀行卡被重複「扣款」。
「12號下午，吳先生用手機上網進行了預定。」吳先生回憶起當天下午的情況，依然心有餘悸，「在輸入銀行卡卡號，進行付款的時候，總是提示我操作過期，失效。」
於是，執著的吳先生就反覆進行了預定的程序，最終終於預定成功了兩臺機器。然而過了幾分鐘之後，吳先生的手機開始「嘀嘀嘀」不斷響起，預訂成功的簡訊開始不斷湧入，在短短的兩個小時左右，他一共收到了21條預定成功的簡訊，而在當天下午6點半左右，開始受到銀行的扣款信息。
不斷響起的簡訊通知讓吳先生感到驚詫莫名，只訂了兩臺機器卻被扣了16臺機器的錢，「信用卡裡接近十萬塊被扣掉。」
吳先生意識到可能是前面的重複操作也被蘋果(大陸)官網確認，「但那些付款的步驟都被官網給予提示無效，為何還會被確認扣款？」
更讓吳先生感到崩潰的是，蘋果(大陸)官網的客服電話也無法打通，「現在看來，當時應該是有很多遭遇和我一樣的消費者在打電話。」
最終，在「打通電話聽了四首背景音樂」之後，吳先生終於和蘋果(大陸)官網的客服進行了投訴，不過，鑒於吳先生的情況比較特殊，被誤扣了多達14臺機器的款，客服需要請示領導，讓吳先生又多聽了「兩首背景音樂」。
直到14日，吳先生的問題才得到了最終解決，「在官網取消了重複預定的14臺機器。被扣款可能要兩週後才能退回。」
吳先生告訴記者，最讓他感到奇怪的是，蘋果(大陸)官網客服告訴其，每個人最多只能預定兩臺機器，為何在其成功預定兩臺機器之後，訂單還在繼續生成，並且持續扣除了16臺之多的機器款？「這樣的漏洞太危險了。」
自iPhone6s開放預定之後，在中國大陸已經發現多起重複扣款的問題，而蘋果(大陸)官方網頁也出現了近一個多小時的無法正常訪問情況，此後蘋果(大陸)官方網站的客服電話也幾乎無法打通。
