John Reed在接受訪問時，告訴金融時報說，創立花 旗集團的這項交易，是一個錯誤，也是一則"悲劇故事 。"
Reed說："股東並未因而獲利，員工當然也未獲利 ，甚至連客戶也未獲利。"
因為與Sandy Weill意見不合，於2000年黯然去職的 Reed說，消費業務竟成了產品的推手。他並指出，這項 業務並未充分遵守客戶導向。
金融時報也引述了Weill的話，為這項高額並購案提 出辯護。他說，花旗的業務型態對客戶，員工與股東都 有利。糟糕的是，過去幾年的管理階層與管理決策太差 。"
過去十年間，花旗集團的表現落後於大多競爭對手 ，在大量減記資產後，已需要現金挹注的援手。
該銀行轉而求助於Morgan Stanley公司前執行長 Vikram Pandit，而他也於Chuck Prince離職後，接下 了執行長職務。
Pandit近來宣布了幾項管理階層改組案件，包括任 命前Wells Fargo與Lloyds TSB銀行執行長Terri Dial 擔任消費部門主管。
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