很多新移民在初來乍到，甚至生活了多年後，仍然覺得自己是個外國人，難以融入當地社會。比如說，大多數我認識的華人認為西人公司排斥華人。有了這次打工經歷之後，我有了自己的看法。
在講述我的看法之前，先講個我面試的趣事。在一份報紙看到這個西人超市招人的廣告後，趕緊按照地址通過電子郵件把我的簡歷發過去。第二天就接到了面試的電話通知。第三天午飯後，喝了杯濃咖啡就趕去面試。開始還算順利，但當問我一個關於面對顧客的具體情形時，我死活沒聽懂。Pardon了兩次之後，我選擇了一個冒險的回答方式，就是胡亂回答，企圖矇混過關。結果可想而知，那個面試我的人事經理面色一沉，說你沒有理解我的問題，然後他已經準備說bye-bye了。我急中生智做了最後的掙扎，看到他是看一個事先準備好的題板問我的，於是我問他能不能讓我看看問題，我說我能讀。他居然同意了。看了問題之後，我當然立刻明白了是什麼情形，趕緊給出了一個讓這個經理非常滿意的答案。於是，我得到了這個工作。
我就這樣幸運的進入了這個西人超市。我開始就犯了個錯誤，把自己定位為一個外國人，準確的說是中國人。但糟糕的是同事們,特別是西人經理們似乎從不認為你是個外國人，而且他不認為你對這邊的工作規則一無所知。超市剛剛開業，要做的事情很多，工作節奏很快，說話更快，作為一個自尊心很強的華人，也不好意思問。所以經理分配完任務後，要麼看別人怎麼做，要麼自己根據聽到的枝言片語猜要幹什麼。開始的時候真的很艱難，辛辛苦苦幹半天，還不知道干的對不對。而且總是惟恐別人知道自己英文不好，不敢和大家交流。其實經理們早已經知道了，人事經理已經將我的情況告訴我的經理了。終於有一次我露出了馬腳，但我的經理並沒有說什麼，反而很認真的對我說，我對你的工作很滿意，但在你沒有聽懂我說的話的時候，我希望你告訴我，我不介意跟你講5遍。我想通過我的經歷，同胞們大可放開自己去工作，有什麼問題可以開誠佈公的與對方交流，也許結果會很不同。
再講一點趣事。在超市工作，最經常遇到的是顧客希望你幫他找東西。我的英文不好，也沒在超市幹過，對西人的商品也不熟悉，開始的時候幾乎什麼也找不到，或者說根本不知道顧客要找的是什麼。當時最高興的是顧客問我廁所在哪，因為只有這個問題我能回答。而且還鬧了好多笑話。有一次，一個顧客問我flour（麵粉）在哪？我把他帶到賣flower(花)的地方；還有一次，一個顧客問我can fruits(水果罐頭)在哪，我把他帶到can foods ( 罐頭食品)那裡；最可笑的是一個顧客要找（soap），我卻把他帶到賣（soup）的貨架。不過還好，加拿大人都很nice，都表示很理解的樣子。
西人超市的管理運作方式恐怕是國內超市永遠做不到的。
第一即將過期的食品和看起來已經不好的產品就是垃圾。熟食、奶製品、蔬菜、水果是每天都在扔的，只要看見漏的、撒的、包裝破損的商品，不用請示就可以扔掉，有些明顯是員工野蠻搬運導致的也不追究，有的粗心員工打碎了玻璃瓶裝的商品，甚至連句批評都沒有。我想這裡默認的規則是沒有人故意破壞商品，但一定要給顧客最好的產品。
第二是嚴格遵守有關的勞動法律法規。在這裡工作時間充分考慮員工的意願，一週絕對不超過40小時，如果一天8小時工作，2個15分鐘的break和1個30分鐘的午飯時間毫不含糊，到了你下班的時間你可以放下手中的工作立刻走人。但在工作時間，經理們不想看到你無所事事。
第三還有一些人性化的規定也叫人細細品味。比如不允許在工作場所追逐，即使是看見小偷；又比如如果有人向你yelling，你可以立即走開，無論是顧客還是你的經理；還有如果你的同事的言語或行動讓你不舒服，你可以走開或告訴你的經理等等。西人在尊重人權和保護人權方面不僅在政府層面，在各個層面都有體現。
還有西人顧客，這段打工時間裏對加拿大人的好感又增加了幾分。記得剛開業的時候，我幫Cashier 裝袋子，顧客排長隊，而且顯然是因為我們的Cashier業務不熟練，導致顧客排隊時間更長。沒有一個顧客抱怨，大家都很耐心，都非常理解，簡直到了難以置信的地步。我已經講過了我在最初由於業務不熟經常不知道顧客問的是什麼，他們大多都很理解，甚至還有人自己找到後告訴我那是什麼，還告訴我是幹什麼用的。加拿大人不僅很有耐心很寬容，而且很正直。一天一個顧客找到我，給我看一件商品，是一種真空包裝的火腿，裡面似乎有一點瑕疵。他說這個商品應該是壞的，希望我將商品收回銷毀，我帶他去見我的經理，我的經理當著這個顧客的面把這件商品丟進垃圾處理器內。但並不是所有的顧客都那麼nice, 有一天遇見一位顧客就很可氣。我正在按照經理的佈置將一包包的衛生紙放在特價台上，這種紙9個加元一包，但特價台上的價格牌還是原來礦泉水的價格3加元。一個西人面孔的中年婦女，看了看價格趕緊拿了一包，後來我想她其實還不算太壞只拿一包。我趕緊告訴她，真實的價格是多少，但他一板臉告訴我，她不管，她要按照標出的價格購買。我只好找我的經理，我的經理過來瞭解情形後，二話沒說叫Cashier按照3加元的價格賣給了顧客。這次我是真的領教了什麼是真正的customer service!
哦，我還忘了一個收穫，我妻子說，我的身材越來越健美了，看來打工真的可以代替去健身館房！
来源:讀者推薦
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