廣州日報今天報導，由於大量航班延誤和積壓，很多旅客被迫滯留在白雲機場。有很多旅客乾脆向航空公司申請退票。初步統計，昨天凌晨退票的旅客上千人。
前天因為長時間的暴雨天氣造成機場延誤、滯留的航班超過一百班，上萬旅客行程受影響，機場為了疏導旅客，通宵營運，直到昨天凌晨六時，才把前天延誤的航班處理完畢。
另外，很多旅客等候過長，心理煩躁不安，昨天凌晨與工作人員爭吵，有些旅客還上演全武行，用重力敲擊櫃枱，甚至還有人衝進貴賓室搶飲料，白雲機場只能出動公安到現場戒備。
廣州日報昨天也收到民眾投訴，是七十多名乘客二十一日在上海虹橋機場滯留近十個小時，卻未受妥善照顧的問題。
投訴旅客指出，中國東方航空公司當時只提供便當和飲料，幾乎沒有任何服務，乘客們情緒越來越激動，約五十名乘客聯名寫信，要求東航給予旅客賠償。
東航則表示，航班延誤原因是廣州天氣和流量控制，與航空公司無關，因此東航不會為此進行賠償。
以往曾經常有台商抱怨，東航經常發生班機誤點，旅客被迫滯留機場，不見航空公司人員處理的情況。
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