據《廣州日報》報導，由於發現可疑物品的郵包通道距離候車大廳比較遠，因此，東站的運作秩序仍然正常，大多數乘客都不知道發生了什麼事。記者觀察到，該包裹已被放置在一個臨時的鐵皮箱中，四周都有警察臨時圍起來的警戒線。許多警員緊張地守候在四周，等待爆破專家前來處理。
據目擊者說，該包裹為一長方形的小紙箱，有人形容曾聽見裡面有「滴答滴答」的可疑聲響，因此報警。但是由於出事現場已被警察嚴密封鎖，記者無法得到更進一步的消息。此時，由於有越來越多的群眾聚集在警戒線外圍觀，警察再一次將警戒擴大和對人群進行疏散清理。在大約下午6時15分左右，一輛防爆車來到現場，車上的爆破專家將可疑包裹放進「防爆缸」後，駛離東站。
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