發表時間： 2003-01-29 18:04:00作者：
面對商家推出的打折、返券、免費服務、贈禮品等促銷活動，消費者真是撿到了天上掉的「餡餅」還是掉進了「陷阱」？錢款當面未點清，商家可否「概不負責」？促銷活動發生爭議，是不是商家才有惟一「最終解釋權」？今天上午，中國消費者協會對近幾年因購物引起的消費爭議進行了「盤點」，歸納出九大購物「謎團」，以提示消費者。
一、贈券。「買100送50，特例品，恕不參加活動」，這是商場在節假日搞促銷活動時的聲明和廣告。當消費者手持購物券去買化妝品、首飾和電器時，卻被冷冰冰地告知「特例品，恕不參加活動」。商家就是這樣不斷刺激消費者的慾望，按照商場設置的循環套路購物。
二、獎品。有些商家在有獎促銷活動中，將殘次品或劣質品當獎品，贈給消費者，有的則將三無產品、過期食品或假冒產品混在獎品中變相銷售，並提出「獎品是無償贈送的，質量問題概不負責」。
三、免費。比如免費品嚐、免費試用、免費拍照和免費贈送等，這是精明的商家又一促銷術，不過這個免費程序的終端仍是有價消費。如免費為消費者照相，消費者卻被告知底片不能拿走，版權屬於經營者，若消費者想得到自己相片的底片，就要付錢。
四、錢款當麵點清，離櫃概不負責。
五、超市不找
零。有些超市規定微機收款不找零，一律實行「四舍五入」無零頭。
六、超市小票不規範。
七、10元錢以下不開發票。
八、超市存包丟失最高只賠200元。
九、最終解釋權。無論是商場打折、降價、贈券等促銷活動，還是飯店的優惠券後面，都附有「本商家保留對此次促銷活動的最終解釋權」的話。中消協認為，借格式條款來獲取「最終解釋權」，達到欺騙消費者、侵犯消費者知情權的行為，都是違法的。經營者「最終解釋權」的實質是規避法定責任、不履行承諾的擋箭牌。
北京晚報
