現場只見一輛大客車側翻在路旁，客車的右側與路旁的一路燈桿發生過激烈碰撞，路燈桿歪向一邊搖搖欲墜，客車車體扭曲變形。客車四周的路面，撒滿了被撞碎的玻璃碎片，車廂內則是一遍狼藉。
剛從事故車內爬出來、驚魂未定的司機孔某說，當天上午5時45分，他駕車從柳州汽車總站發班前往融水，出站時只有3名乘客，到達西環客運站後又上了5名乘客，一路上沒有發現車輛有異常情況。
當車行駛至河東大橋西橋頭時，突然發現剎車不靈，此時車速大約是每小時四五十公里。危急之中，孔某曾試圖熄火挂檔強制剎車，但車子已不聽使喚，向右側猛衝去，只聽見「轟」的一聲，車子突然翻轉，他本人也隨車被倒轉過去。等回過神來，孔某發現車子已經側翻在地上了，費了一番折騰，他才從車窗爬了出來，幸運的是，孔某僅受點輕傷。
據瞭解，8名乘客傷勢都不算重，多數乘客的頭、手和腳有不同程度的劃傷和撞傷。一名坐在後排的女乘客告訴記者，翻車時所有乘客全部倒向一側，她的頭重重打在車頂上，車內驚慌失措的乘客，在車停下後紛紛從破損的車窗往外爬。
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